Términos y condiciones

1. Qué es Rifas

Rifas es una plataforma tecnológica que le permite a cualquier persona (el organizador) crear una rifa, vender boletos o inscribir participantes, compartir el link o código QR de su rifa, y realizar el sorteo de forma automática y transparente.

2. Somos un medio, no manejamos el dinero de tu rifa

Esto es lo más importante a entender antes de usar Rifas: la plataforma nunca recibe, retiene ni administra el dinero de los boletos de tu rifa. Ese dinero es exclusivamente entre el organizador y cada comprador, por el medio de pago que el organizador elija (transferencia bancaria, efectivo, o un link de pago de Mercado Pago conectado directamente a la cuenta del organizador). Cuando un comprador paga en línea, el dinero llega directo a la cuenta de Mercado Pago del organizador — nosotros solo generamos el enlace de cobro, no somos parte de esa transacción ni la garantizamos.

En consecuencia, Rifas no es responsable por: la entrega del premio, la veracidad de lo que se rifa, disputas de pago entre comprador y organizador, reembolsos de boletos, ni por el resultado del sorteo más allá de que se haya ejecutado con el mecanismo que el organizador configuró.

3. Lo que sí cobra la plataforma

Para publicar una rifa (es decir, para que deje de ser un borrador y se pueda compartir y vender boletos), el organizador debe cubrir el uso del servicio de una de estas dos formas: una comisión única por esa rifa, o una suscripción mensual que permite tener varias rifas activas a la vez. Los montos vigentes se muestran en la página de planes. Este cobro es por el uso de la herramienta, no un porcentaje ni una comisión sobre lo recaudado en la rifa. Se procesa a través de Stripe, un proveedor de pagos independiente de Mercado Pago (que es el que usa el organizador para cobrar sus boletos).

4. Responsabilidad del organizador

Al crear una rifa, el organizador declara y se compromete a que:

• La información de la rifa (premio, condiciones, fecha de sorteo) es verídica y no engañosa.
• Cuenta con los permisos o cumple con la normativa local aplicable a rifas y sorteos en su jurisdicción, si esta lo exige.
• Entregará el premio a quien resulte ganador según lo anunciado.
• No usará la plataforma para fraudes, rifas de artículos ilegales, lavado de dinero, ni ningún otro fin ilícito.

Rifas puede suspender o cerrar cualquier rifa o cuenta que incumpla lo anterior, sin que eso genere obligación de reembolso de lo ya cobrado por el uso del servicio.

5. Sorteo

El sorteo se realiza de forma automática dentro de la plataforma, eligiendo al azar entre los boletos o participantes elegibles según la configuración que definió el organizador (incluyendo, si aplica, varias tiradas hasta llegar a un ganador final). El resultado queda registrado y visible públicamente en la página de la rifa.

6. Cuenta de usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso a la cuenta y de toda actividad que ocurra bajo ella. Avísanos si sospechas un uso no autorizado.

7. Cancelaciones y reembolsos del uso de la plataforma

La comisión por rifa es un pago único y no reembolsable una vez publicada la rifa. La suscripción mensual puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta; deja de renovarse al final del período ya pagado, sin reembolso proporcional del período en curso.

8. Propiedad intelectual y contenido

Las fotos, videos y textos que subes siguen siendo tuyos; nos das permiso para mostrarlos públicamente en la página de tu rifa mientras esté activa. No subas contenido que no tengas derecho a usar.

9. Límite de responsabilidad

Rifas se ofrece “tal cual”, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso de la plataforma, incluyendo pérdidas relacionadas con el dinero de una rifa, que —como se explicó arriba— nunca pasa por nosotros.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; si el cambio es relevante, lo vamos a anunciar dentro de la plataforma. Seguir usando Rifas después de un cambio implica aceptarlo.

11. Contacto

Para dudas sobre estos términos, escríbenos a través de los medios de contacto publicados en la plataforma.